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환불 정책
최종 수정일: 2026년 2월 26일
환불 정책 핵심 원칙
RainbowStock 크레딧은 미사용 크레딧에 한해서만 환불이 가능합니다. 사용된 크레딧과 무료로 지급된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
환불 가능 조건
- 결제일로부터 7일 이내 환불 신청
- 구매한 크레딧 중 미사용 크레딧 잔액이 존재하는 경우
- 계정이 정지·삭제되지 않은 정상 상태인 경우
환불 불가 항목
- 이미 사용된 크레딧 (AI 대화, 백테스트, 분석 등에 소모된 크레딧)
- 무료 지급 크레딧 (신규 가입 보너스 10,000 크레딧, 일일 무료 크레딧 200)
- 결제일로부터 7일 초과 경과 후 신청
- 이용약관 위반으로 계정이 제재된 경우
부분 환불
결제한 크레딧 중 일부만 사용한 경우, 미사용 크레딧 비율에 따라 부분 환불이 적용됩니다.
환불 금액 = 결제 금액 × (미사용 크레딧 ÷ 구매 크레딧)
예: ₩10,000 결제 (총 3,000 크레딧) → 2,000 크레딧 미사용
환불액 = 10,000 × (2,000 ÷ 3,000) ≈ ₩6,667
* 무료 보너스 크레딧은 계산에서 제외됩니다.
환불 신청 방법
아래 이메일로 환불 신청서를 보내주세요:
contact@rainbowstock.net
신청 시 아래 내용을 포함해주세요:
- 가입 이메일 주소
- 주문번호 (결제 확인 이메일 참고)
- 환불 사유
- 환불 요청 크레딧 수량
처리 기간 및 방법
처리 기간:신청 접수 후 영업일 기준 5~10일 이내 처리
환불 수단:원결제 수단으로 환불됩니다 (PayPal 결제 → PayPal 계정 환불 / 토스페이먼츠 결제 → 원결제 카드·계좌 환불)
유의사항:카드사 정책에 따라 환불 반영 시점이 상이할 수 있습니다.